定期檢查

我們相信，問題可以避免，所以我們定期檢查電腦及服務器，提前預防問題的發生，減少電腦故障，為您提供穩定及效益的電腦環境。

請了解我們如何為您提高效益：

IT 是商業運作不可缺少的管理工具，提高 IT 應用等同提高效益，請了解我們如何為您提高效益...

突發故障處理

在響應時間内電話支持,在線處理或派技術員上門服務.包括：當機，死機，藍屏，病毒查殺，軟件運行故障，郵件故障，上網故障，打印故障等。

與其他I.T.供應商的協調服務

例如專線接入商，業務應用系統等IT供應商的協調服務。

預約上門服務

I.T. 設備安裝調試，I.T. 設備變更，網絡架構改造等。

I.T. 資產管理

清點硬件，建立 IT 資產清單，做好硬件變更管理,優化IT資産,使當前的IT設備效益最大化,及時有效的采購新設備和配件，定期淘汰過時/老化的設備,爲IT設備的采購提供準确可靠的依據。

每月定期例行檢查

檢查對象: 客戶機（台式機，手提電腦），服務器，網絡設備,網絡設備，服務器備份方案及備份文件完成情況。

檢查內容包括:

(1) 硬件

• 電腦機箱内部硬件運行情況
• 硬盤壽命時間
• 開關機器是否順利,及時發現存在隐患的硬件,及時更換,排除由於硬件突發故障導致的       數據丢失,工作受影響

(2) 軟件

• 操作系統開機速度
• 運行速度
• 系統病毒查殺
• 系統上安裝的辦公軟件能否順利穩定的運行
• 是否有必要升級到最新版本
• 垃圾清理
• 注冊表清理
• 開機引導程序清理并優化
• 檢查是否中病毒或木馬
• 查殺病毒
• 磁盤整理
• 是否私自安裝了其他軟件
• 對軟件進行統一管理,避免由於軟件版本的問題帶來的問題。

(3) 網絡 

• 局域網訪問是否正常
• 打印服務設備是否可以正常訪問
• 清除不必要的網絡共享
• 郵件是否能正常收發
• 網絡連接速度是否正常

定期滿意度調查及上門拜訪 

• 了解用戶的服務體現，傾聽用戶的需求，協助用戶提升IT的應用，讓用戶提高工作效率。

接手規範整頓 

• 對新接手客戶，進行業務及資料收集，整理出《 I.T. 管理規範建議報告》，經客戶領導層确認後，進行整頓，完成後向客戶領導層提交《 I.T. 整頓報告》。

I.T. 審查及整頓 

• 使用 I.T. 審查工具進行資料收集，符合性測試，并整理後向客戶領導層提交《 I.T. 審查報告》，經同意後對客戶 I.T. 現狀進行整頓，并最後向客戶領導層提交《 I.T. 整頓報告》。